BlackBerry CEO John Chen on How to Execute a Turnaround
When John Chen took on the role of BlackBerry chief executive officer one year ago, the Waterloo-based smartphone maker was facing tremendous challenges as a company. It was not an envious (en·vi·ous /ˈenviəs/ adj wanting something that someone else has) position to be in.
"The markets for devices and services had been changing dramatically for the past few years, and our positions in them had deteriorated," Chen reflects in a LinkedIn post. "Addressing these realities required us to focus on one thing: innovation. Innovation is what the world demands of technology companies like BlackBerry."
Chen highlights the six steps that must be taken to successfully maintain a turnaround:
1. Create a Problem-Solving Culture. "A turnaround culture must be positive. Employees need to have the hunger – and confidence – to get things done. Everyone needs the same single-minded desire to win."
Tạo ra một văn hóa giải quyết vấn đề. “Một văn hóa đảo chiều phải là một văn hóa tích cực. Nhân viên cần phải khao khát, tự tin và hiện thực hóa điều đó. Mọi người cần phải đồng lòng với mong muốn chiến thắng.”
2. Maintain the Sense of Urgency. "If your front porch (/pɔːtʃ US pɔːrtʃ/ n an entrance covered by a roof outside the front door of a house or church) is on fire, you wouldn’t stop to calculate how long it would take for your house to burn down. You just go stop the fire."
Bồi bổ cảm giác khẩn cấp. “Nếu trước cửa đang có lửa, bản sẽ không dừng lại để tính toán mất bao lâu lửa sẽ thiêu rụi nhà của bạn. Bạn chỉ còn cách đi dập lửa”
3. Take Care of your Company like it’s your Home. "We take care to ‘sweat the small stuff,' because we care. At BlackBerry, we took a look at all of the phone accounts we were paying for. We found one manager who had eight telephone accounts for employees that had already left but which we were still paying for. Their accounts were never turned off."
Chăm sóc công ty của bạn như ngôi nhà của mình.
4. Know Thyself. "When you know yourself, you know what your long-term goals and strategies are. That makes it easier for you to decide on good decisions."
Hiểu chính mình. “Khi bản hiểu chính mình, bạn biết mục tiêu dài hạn và những chiến lược hành động. Điều đó sẽ giúp bạn dễ dàng hơn đưa ra quyết định đúng.”
5. Empower Employees to Take Risks. "People either don’t want to deliver bad news, or they’re not willing to challenge enough – in a respectful way – on some of the decisions. That culture has got to change."
Hãy trao quyền cho nhân viên để họ dấn thân. “Người ta sẽ không muốn nói đến những tin xấu và cả việc sẵn lòng thử thách. Văn hóa đó phải thay đổi.”
6. Everyone has a Role. "If you empower employees, they will speak out on bad decisions or take the initiative (i·ni·tia·tive /ɪˈnɪʃətɪv/ n the ability to make decisions and take action without waiting for someone to tell you what to do) to solve problems. No matter what their level, everyone can make a difference. Creating this openness requires a few things. Leaders need to listen and be humble (hum·ble1 /ˈhʌmbəl/ adj not considering yourself or your ideas to be as important as other people's). And your organization cannot be too siloed or top-down."
Mọi người đều có một vai trò. “Nếu bạn trao quyền cho nhân viên, họ sẽ nói ra những quyết định tồi hay đưa ra những sáng kiến để giải quyết vấn đề. Không bận tâm cấp bậc của họ, mọi người có thể tạo nên sự khác biệt. Để tạo nên sự cởi mở này yêu cầu một vài thứ. Những lãnh đạo cần phải lắng nghe và khiêm tốn. Và tổ chức của bạn không thể quá bưng bít hay trên bảo dưới nghe.”
"That’s how you win," write Chen.
Bài liên quan:
1. BlackBerry - Câu chuyện bên trong của sự tuột dốc
2. Blackberry liệu có trở thành "quá khứ"?
3. Quản trị doanh nghiệp qua bức thư gửi nhân viên của CEO Blackberry
Nguồn: Rob Lewis|finandlife lược dịch